官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与性质选择最合适的一种。为了确保您的信息得到最快处理，请优先使用工单系统或官方邮箱。
- 官方邮箱：[email protected] (适用于详细问题描述与文件提交)
- 在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"提交工单 (推荐，处理速度最快)
- 官方QQ群： 745123456 (玩家交流群，群内禁言，仅用于公告通知)
- 商务合作：[email protected] (仅限服主或品牌合作)
- 违规举报：[email protected] (举报恶意外挂、诈骗信息等)
请注意：我们官方不会通过任何非上述渠道索要您的账号密码。请提高警惕，谨防假冒客服诈骗。
工作时间与服务响应承诺
我们的内容审核与技术维护团队实行7x14小时轮班制（每日 9:00 - 23:00），全年无休。非工作时间提交的工单或邮件，将在次日工作时段第一时间处理。
具体的响应时效承诺如下：
| 问题类型 | 响应时间 | 解决时间预估 |
|---|---|---|
| 紧急问题 (如客户端无法启动、服务器崩溃) | 15分钟内 | 1小时内 |
| 一般问题 (如游戏内BUG反馈、账号异常) | 2小时内 | 24小时内 |
| 建议与投诉 | 4小时内 | 48小时内 |
| 商务合作咨询 | 24小时内 | 3个工作日内 |
我们深知时间对玩家的宝贵，因此建立了"首问负责制"。即第一个接待您的客服人员将全程跟进您的问题，直到最终解决，避免您重复描述问题。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门，这将有助于您的请求被快速转交至最专业的负责人手中。
- 开服合作部：如果您是传奇私服服主，希望在本站发布新开私服传奇入口信息或申请绿色认证，请发送邮件至cooperation邮箱。邮件标题请注明"开服合作-服务器名称"，并附上服务器基础介绍、版本特色及开区时间。
- 技术运维部：如果您在下载客户端、安装游戏或更新补丁时遇到技术故障，请优先在工单系统提交，并附上错误截图与您的电脑配置信息。技术专员会远程协助您排查问题。
- 内容编辑部：如果您发现我们的热血传奇私服发布网排行数据存在错误，或对某款游戏的评测有异议，请联系内容编辑组。我们会核实数据并在24小时内修正。
- 玩家运营部：如果您想申请成为我们社区的版主或内容创作者，或者对游戏内活动有建议，欢迎联系玩家运营组，我们长期招募热心玩家参与生态建设。
常见问题快速解答
在您发送邮件或提交工单前，请先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。
Q1：我想投诉某个服务器存在恶意圈钱行为，应该找谁？
请立即发送邮件至report举报邮箱。请务必提供服务器名称、具体证据（如充值页面截图、游戏内公告截图）以及您的账号信息。我们核实后会将此服务器列入黑名单，并在全站进行公示。
Q2：我是一名开发者，想为绿色版本做一款辅助工具，如何合作？
我们欢迎技术交流，但严禁开发或宣传任何影响游戏平衡性的外挂程序。如果您有基于绿色版本的功能增强插件（如UI优化、登录器美化）想法，可以联系技术运维部进行探讨。
Q3：如何申请删除本站收录的关于我的服务器的信息？
作为服主，如果您希望停止本站对您服务器的收录与展示，请使用您登记在开服信息中的联系邮箱发送邮件至support邮箱，邮件标题为"删除收录申请-服务器名称"。我们将在3个工作日内完成处理。
Q4：你们的推荐榜单排名是否收费？
我们再次重申：本站所有榜单排名均基于客观数据模型计算，绝不接受任何形式的付费排名。任何声称可以"付费上首页"的个人或机构均为骗子，请勿上当受骗。